POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ELARA
Política de Privacidade da Elara
Última atualização: 15 de fevereiro de 2026
A Elara é uma plataforma SaaS voltada à gestão de clínicas e profissionais da área da saúde. Valorizamos a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais no contexto de uso da plataforma.
1. Quem Somos
A Elara é uma plataforma de tecnologia que fornece ferramentas para:
- Gestão de agendamentos
- Organização financeira
- Comunicação com pacientes
- Automação de lembretes via WhatsApp
- Relatórios operacionais e administrativos
Para fins da LGPD, a Elara atua predominantemente como Operadora de Dados, tratando informações em nome das clínicas e profissionais usuários da plataforma.
2. Dados Coletados
2.1 Dados de Usuários da Plataforma (Clínicas e Profissionais)
Podemos coletar:
- Nome
- Telefone
- Dados de login
- Informações financeiras vinculadas à gestão da clínica
- Informações contratuais
2.2 Dados de Pacientes (Inseridos pelas Clínicas)
As clínicas podem inserir na plataforma:
- Nome do paciente
- Telefone
- Informações de agendamento
- Observações administrativas
A Elara não utiliza esses dados para fins próprios, atuando apenas conforme instruções da clínica contratante.
3. Dados Sensíveis
Considerando que a plataforma é destinada à área da saúde, podem ser tratados dados pessoais sensíveis relacionados à saúde dos pacientes, exclusivamente sob responsabilidade da clínica usuária.
A Elara adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger esses dados, conforme exigido pela LGPD.
4. Finalidade do Tratamento
Os dados são utilizados para:
- Permitir o funcionamento da plataforma
- Gerenciar agendamentos
- Enviar confirmações e lembretes automáticos via WhatsApp
- Emitir relatórios e controles financeiros
- Garantir segurança e integridade do sistema
- Cumprir obrigações legais
5. Compartilhamento de Dados
Os dados poderão ser compartilhados com:
- Provedores de infraestrutura em nuvem
- Serviços de mensageria (como API oficial do WhatsApp)
- Processadores de pagamento
- Autoridades legais, quando exigido por lei
A Elara não comercializa dados pessoais.
6. Base Legal
O tratamento de dados ocorre com fundamento em:
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigação legal
- Legítimo interesse
- Consentimento, quando aplicável
7. Segurança da Informação
A Elara adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Vazamento
- Alteração indevida
- Destruição ou perda
Entre as medidas adotadas estão:
- Criptografia
- Controle de acesso
- Monitoramento de atividades
- Armazenamento seguro em servidores confiáveis
8. Retenção de Dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para:
- Cumprimento das finalidades descritas
- Obrigações legais
- Execução contratual
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.
9. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:
- Confirmação de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção
- Anonimização
- Exclusão
- Portabilidade
- Informações sobre compartilhamento
Solicitações podem ser enviadas para:
10. Transferência Internacional
Caso utilizemos serviços hospedados fora do Brasil, garantimos que os provedores adotem níveis adequados de proteção de dados conforme exigido pela LGPD.
11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Autenticação
- Segurança
- Melhorar experiência do usuário
- Análise de desempenho
12. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.